7 Ideas para que tus campañas de PPC sean un éxito – Resumen Conversion Thursday

Hace tiempo que tengo el blog abandonado, así que nada mejor para retomarlo que un pequeño resumen de algunas de las mejores ideas del Conversion Thursday de ayer: Trucos para que tus campañas de PPC sean un éxito.

Los 3 ponentes fueron Jaume Clotet, Fernando Beneitez y Pablo Mascaró y estas fueron las 7 ideas que más me gustaron:

1. Tener en cuenta para optimizar campañas: CONVERSIONES, PRESUPUESTO y COSTES.
2. En Google AdWords es vital crear una buena estructura de cuentas, personalizar cada anuncio a cada necesidad» @PabloMascaro
3.  «Si inviertes en ‘chorizos’ que sea porque vendes chorizos. Lo contrario no es muy profesional» #adwords «Coherencia entre anuncio y landing. Es de 1° de carrera y no se hace siempre» @jclotet
4. Quality Score mayor que 7: Puedes estar tranquilo. Menor que 7: A mejorar!
5.  ¿Qqué tanto por ciento del presupuesto de adwords se debería dedicar a optimización de conversiones? Proporción entre recursos dedicados a optimización on site e inversión en cpc. Optimizar la web también es un % importante en PPC
6. Límite en la optimización de campañas de PPC: el alcance máximo que puedes tener lo puedes averiguar buscando el número total de resultados orgánicos y calcular tu share.
7.  «Si quieres evangelizar con la optimización web, propón cambios simples» @jclotet

Y para mí las 3 cosas más importantes que se dijeron y que toda persona trabajando en PPC debe incluir en sus tareas diarias

1. Checklist de tareas de PPC de PPC Hero
2. IRT: de aquella batería de acciones y tareas que tenemos que realizar, priorizar y  escoger aquellas que tengan mayor IMPACTO, necesiten menos RECURSOS  y sean más rápidas en el TIEMPO (Escala 1 al 5 para cada una).
3. El Excel de proyección de resultados de Fernando Beneitez, con los KPIs más importantes, los objetivos a conseguir y los indicadores que hemos de mejorar para llegar a esos objetivos. (muy útil para todos aquellos modelos donde no haya que madurar los registros).

En conclusión fue un buen evento, particularmente me gustó ver que se incide no sólo en captar tráfico, sino en conseguir que ese tráfico convierta, creo recordar que fue Jaume Clotet quien dijo que el público de CT no tenemos miedo al cambio. Yo creo (como os pasa a muchos), que ahora hemos de conseguir que sean otros miembros de las empresas los que no tengan miedo a experimentar y a equivocarse, porque es el mejor camino para el éxito.

¿Y a vosotros que os pareció?

PD: podéis ver el vídeo del Conversion Thursday pinchando en este link Trucos para que tus campañas de PPC sean un éxito

Los borbones a los tiburones

Hace muchos días que no actualizo el blog, pero no quiero dejar escapar una fecha tan significativa como la de hoy 14 de abril de 2011 con un tema tending tropic en Twitter hoy: el 80 aniversario de la proclamación de la Segunda República Española.

80 años atrás se proclamó nuestra Segunda República, la historia la conocéis muchos, una Monarquía borbónica agonizante desde su misma irrupción como Monarquía tras la Guerra de Sucesión Española, unas fuerzas republicanas en ascenso que ganan unas elecciones municipales y el advenimiento de la Segunda República Española. Una época revolucionaria de temores y sueños, con una oportunidad única para consolidar este sistema de estado, pero era una República sin republicanos, con enemigos en todos los frentes, ni Derechas ni Izquierdas la hicieron suya. Un sueño de pocos años que deriva en nuestra Guerra Civil.

Hoy como ayer, muchos de los problemas que llevaron a esa Segunda República y a esa Guerra Civil siguen sin resolver, seguimos alimentando cada año los privilegios de una dinastía extranjera, que entre sus grandes éxitos es responsable de haber implantando el centralismo administrativo y político, haber perseguido nuestras culturas históricas (y casi conseguir acabar con ellas, siguiendo el ejemplo genocida de su país verdadero: Francia) y haber acabado con nuestros dominios coloniales… En pleno siglo XXI, defender la existencia de una Monarquía, por muy parlamentaria que sea, es igual a defender la esclavitud o los privilegios de los señores feudales (los llamados “Mals usos dels senyors feudals”).

Hoy como ayer, ¡Salud y República!

Emailing: un muerto muy vivo

Hace unas semanas publicaba un post sobre Optimización de ratios de conversión en landing pages (PPC). Como recordareis aquellos que leísteis el artículo, recomendaba seguir el blog de Econsultancy. Hoy os voy a hacer un resumen del porque de esta sugerencia, presentando algunas ideas interesantes de su último estudio sobre Email Marketing (que demuestran que el E-mailing está muy vivo).

Veamos algunos datos:

1. Sólo un 32% de los encuestados (900 empresas) desarrollan una estrategia de testing continua.
2. 43% de los encuestados no realizan test sobre sus landing pages. ¿Para que atraer tráfico a tu web, sino intentas convertir/vender más?
3. Los test más frecuentes: asuntos/títulos (72%), test de spam previo al envío de la campaña (62), momento en que enviar el emailing (53%, mejor hora y día) y el nombre/dirección desde donde se hace el envío (53%).
4. El número de compañías que hacen test sobre las landing pages ha disminuido en un 9%.
5. 32% de los participantes realizan test sobre la frecuencia de envío de sus campañas.

Particularmente me sorprende que tan pocas empresas, teóricas conocedoras de las mejores prácticas en Online marketing, tengan estrategias de testing. Y me parece raro que no se pregunte sobre Call to action y los tests relacionados con ello.

Cualquier acción en Online marketing centrada en PPC o E-marketing debería incluir su propio plan sobre testing, que responda a 2 sencillas preguntas:

1. Como consigo captar más tráfico.
2. Como consigo convertir/vender más.

Y aplicarlo en un círculo virtuoso continuo 🙂
Para vosotros ¿qué tipo de test tiene más éxito en vuestras campañas de Emailings?

FC Barcelona: ¿fidelizando socios?

En las últimas elecciones al FC Barcelona, Sandro Rosell remarcó diferentes veces que el socio volvería a ser el eje central de la vida del club.
Como sabéis los lectores frecuentes de este blog, siempre he criticado que los clubs deportivos en España no piensen en sus clientes más fieles: sus socios y abonados más leales (entre los que figuro). Este post debéis entenderlo, no como la visión de una parte interesada en la existencia de un carnet de fidelidad para socios, sino como la visión razonada de una persona que se dedica al Marketing.

Hecho este inciso, veamos que ha cambiado con la marcha del peor presidente de nuestra historia (J. Laporta) y la llegada de Rosell. En este nuevo período, se fijan nuevos requisitios para ser socio, buscando un equilibrio entre el número de estos y los asientos disponibles en el Camp Nou:

1. Ser familiar de primer o segundo orden de otro socio adulto.
2. Ser menor de 14 años.
3. Haber sido socio un mínimo de 2 años mínimo.

Esta nueva regulación permite acabar con prácticas poco culés como el caso de aquellos socios que se han dado de alta hasta 6 veces y se han dado de baja en los años de bonanza deportiva y en semanas previas a sorteos de entradas para partidos importantes. Esto se podría haber limitado mucho antes, simplemente poniendo en práctica el mismo requisito que a la hora de votar en elecciones al club: 1 año de antigüedad en el club.

Como sabréis muchos, el club también ha puesto en marcha un carnet para demostrar tus “méritos como culé”, dirigido a aquellos que no cumplen los requisitos anteriores. He estado buscando por la web del Barça, pero no he encontrado los requisitos por escrito.

Además, para los últimos partidos con sorteo de entradas y como novedad con otros años, se destina un 5% más de entradas a los Socios y Peñas. Como ejemplo la Final de Copa del Rey 2011:

1. Mestalla: 50 mil plazas.
2. 19.714 entradas para cada club.
3. 13.406 tickets para socios.

Por tanto, se deja sólo un 15% para compromisos, será complejo reducir más este porcentaje, por la gran cantidad de patrocinadores que tiene el FCB. De cara a hacer más justo este sorteo, se podría introducir un sistema de coeficientes por puntos:

1. 0.5 puntos por asistencia a partido de casa.
2. 1 punto por asistencia a partidos como visitante (a estudiar puntuación diferente según distancia geográfica).

Como sabéis los lectores de este blog, el mismo Rosell me prometió en el Cava and Twitts de Marketing deportivo, que si el ganaba tendríamos un programa de fidelidad para socios. Los argumentos expuestos en este post, me hacen pensar que esto no está muy lejos. Esperemos que el día de acabar con las mafias de la reventa y de las altas de socios para grandes finales esté más cerca.

Nueva camiseta de Argentina: usando las nuevas tecnologías

Hablamos de redes sociales, de ir a donde están tus clientes, hablamos de dar voz a tus clientes. Y sin embargo siempre criticamos a las marcas deportivas (especialmente clubs) por el uso que hacen de las nuevas tecnologías. ¿A todas? Noooooooo.

El día 1 de marzo Adidas presentó vía Facebook la nueva camiseta de la selección albiceleste.
El martes a las 15:14 167.143 personas habían pulsado sobre el botón de “Me gusta” en Facebook.

Además generaron un microsite donde podias dar una puntada a la camiseta y sorteababan 20 camisetas oficiales. Y crearon una cuenta de twitter que alcanzó los 3757 seguidores.

Las camisetas las podéis ver aquí.

De la camiseta comentar:

1. No me gusta el escudo en fondo negro.
2. Me gusta que tenga cuello tipo polo

De la acción, hubiera sido interesante que en vez de dar puntadas a la camiseta hicieran una propuesta de camisetas y la gente las votará, o incluso algo más potente, que los propios usuarios subieran sus propuestas (respetando unas normas) y se votarán en el microsite, en el facebook y en twitter.

Es interesante ver también que después de presentar la camiseta, te dan una opción de hacerte una foto con la nueva camiseta vía una aplicación en Facebook, cómo se ve en la imagen siguiente:

Adidas para Argentina ha estado muy cerca de dar todo el poder a sus clientes, hubiera sido genial que las nuevas camisetas de la selección reflejarán el sentir de sus fans. ¿Díficil? Tengo entendido que en algunos clubs pequeños de Europa (ni Barças ni Madrids) el consultar y/o diseñar con el grupo más fiel de seguidores es cuestión común.

Francamente me gustaría ver esto como una cosa común y no como un rara avis, y también hablando de voz del usuario ver más protestas de los aficcionados por aquellas camisetas que atentan contra el club, como fue el caso del Werder Bremen hace unos años.

Luis Marentes, desde México nos deja su visión de la acción de Adidas para la AFA.

Y a vosotros, ¿que os parece?

Barça: arrasando en el campo económico

Ayer leí un interesante artículo en el blog de Esteve Calzada:

El Barça desbancará al Real Madrid y se convertirá en el equipo con más ingresos del mundo la próxima temporada (2011-12).

En el mismo se repasa la evolución de los ingresos de los principales clubes europeos.

Respecto al líder actual (Madrid), las debilidades de la matriz de ingresos del Barça se concentran en:

1. Estadio: abonos más baratos, menor número de entradas disponibles por partido y menor capacidad de hospitality.
2. Marketing: sin publicidad (Solventado. 30 millones €) contabilización compartida del merchandising con Nike, sin explotación de los derechos de imagen de los jugadores.

Estoy incendiario, no sé si por los tiempos que corren de revuelta,  en los comentarios al artículo de Esteve proponía conseguir todos los derechos del marketing y explotar compartidamente los derechos de imágenes con los jugadores (como hace el Madrid) y a medio plazo con la reforma del Camp Nou disponer de más Hospitality, me planteo, y ¿por qué no doblar el precio del carnet de socio e incrementar los abonos?

1. Socios: 200 mil precio único (161.50). Ingreso 33 millones de €.
2. Abonados: 80mil (estimado), 39 millones de €. Ver precios en la web del Barça

¿Si doblamos el precio del carnet de socios? Sólo poniendo el precio del carnet a 300€ serían 30 millones de € por temporada de más. Además, se rompería con esa banalización de la condición de Socio instaurada por Laporta. Y sólo con subir 100€ todos los abonos serían otros 10 millones de € más.

Se puede saldar antes la deuda del club, y tener un club aún más independiente. No debería ser una acción problemática, y más cuando Laporta llegó al club e  incumplió una de sus promesas subiendo los abonos del club un 30% (creo recordar).

La buena noticia, es que pesar del panorama internacional el Barça sigue siendo dueño de su futuro, y tiene aún un amplio margen de mejora.

¿Que opinaís?

Estrella: ¿tenim agilitat?

A principios de Diciembre comentaba la conmemoración del 5-0 al Madrid por parte de Moritz.

Hace 2 semanas Estrella Damm, la cerveza oficial del Barça lanzaba un éxito audiovisual: Què tenim?. El mismo se lanzó para conmerar el record de victorias consecutivas en Liga del Barça (16 victorias seguidas).

No voy a entrar a valorar lo que sus 404.071 visualizaciones demuestran y todo el ruido que ha generado. Me parece un acierto todo lo que comentan en el vídeo (aunque prefiero la versión madridista y sus 342 mil visualizaciones jeje). Ahora bien, me parece que Estrella en la activación de su patrocinio con el Barça tiene una estrategia demasiado reactiva y poco ágil. Prefiero la línea «gamberra» y ágil de Moritz.

A juicio personal me parece que la estrategia comercial de Estrella con su patrocinio del Barça no está a la altura del papel de líderes en sus mercados que tienen las 2 organizaciones.

¿Opiniones?

PD: Estrella fue previsora y rápida al preparar el spot conmemorativo de la victoria del FCB en el Mundial de Clubs 2009.

Andreu Nin: entre revolucionarios, cobardes y traidores

Para el blog y para este 2011 se me ha ocurrido hablar de otras temáticas distintas a las habituales, salir del mundo del marketing y del deporte y tocar otros de mis hobbies como la historia.

“Andreu Nin: una vida al servei de la Classe Obrera” es un libro escrito por Pelai Pagés, publicado en 2009 por Laertes S.A de Ediciones. En él, el autor repasa la trayectoria política e ideológica de Andreu Nin desde su nacimiento hasta su asesinato por los estalinistas en el año 1937.

Nin evolucionó desde el republicanismo hacia el PSOE, entrando en la mayor organización sindical de la historia de España: la CNT. Su entrada en el sindicato le hizo pasar 9 años en la Unión de Repúblicas Socialistas Soviéticas (1921-30). Vuelve a España y forma parte de la zquierda Comunista de España, que acabaría unificándose con el “Bloc Obrer i Camperol” para dar lugar al partido más revolucionario de la historia: el POUM (Partido Obrero de Unificación Marxista).
Este es más o menos el resumen de su vida que podéis consultar en Wikipedia.

Ahora voy a destacar algunos de los episodios para mi más interesante de la historia de Andreu Nin:

El Poum en la Guerra Civil i en la Revolució

Durante la Guerra Civil, en los territorios bajo control de la República, y en especial en mi tierra, Catalunya, tuvo lugar la revolución más profunda en el terreno político y económico que jamás haya conocido la historia contemporánea europea. La originalidad de la revolución socialista catalana, es que no está dirigida por partidos, sindicatos o soviets, sino por la iniciativa de la clase obrera.

Para el autor: “cap partit ni organisme obrer va estar a l’alçada de les circumstàncies, ni va saber veure de manera inmediata l’abast dels esdeveniments que van tenir lloc durant les jornades de juliol del 1936″ (página 209). Es importante destacar esta falta de altura y de miras por parte de partidos y sindicatos, por una parte la timidez de la CNT a tomar el poder político (pese a los intentos del POUM para seducirles); por otra, la contrareacción del PCE-PSUC (simples marionetas de Stalin), PSOE y demás partidos de “izquierdas”.

En el inicio de la Guerra Civil, Nin se convierte en el máximo dirigente del POUM, al ser detenido Joaquin Maurín en cárceles franquistas. En agosto del 36, el POUM se manifiesta partidario de dirigir la revolución hacia una planificación socialista de la economía, por lo cual era imprescindible la constitución de un Gobierno obrero, y que todo partido revolucionario dirigiese las acciones del proletariado. En Economía defendían las colectivizaciones industriales y agrícolas como pasos previos a la socialización absoluta de la riqueza nacional.

Además la revolución debía hacerse a la misma vez que se luchaba contra el “bando nacional” (posición que CNT-FAI compartía).
Es durante esta época que se produce una de sus mayores contradicciones, un partido revolucionario, que en un momento de doble poder entra en el Gobierno de la Generalitat. (Lo mismo hizo CNT-FAI). El autor defiende esta acción para no romper el frente único contra el “fascismo”

Los hechos de Mayo del 1937

Desde la entrada de Nin en la Generalitat, hasta la expulsión del POUM del gobierno autonómico, se van sucediendo ataques y campañas antiPOUM dirigidas por el PSUC y agentes de Stalin.  Además, otros partidos “de izquierda” hacían responsables a la FAI de todos los desordenes que se vivían en la Zona Republicana.  Estos hechos políticos se unen a la agudización de la crisis económica.

En palabras de Pagés: “Les originalitats en el marc d’una guerra i d’una revolució en què s’estaven jugant molts interessos internacional sempre són molestes….. ho era també per a les forces majoritàries que donaven suport a la República espanyola, ho era per a les democràcies occidentals.. i ho era finalment per a la Unió Soviètica i per al comunisme stalinista, que estava observant el desenvolupament d’un procés revolucionari que no només no controlava sinó que en la seva essència mateixa representava l’antítesi d’allò que estava esdevenint la mateixa revolució soviètica” (pàg. 284)
Las originalidades del movimiento no son otras que la fuerza de un sindicato anarquista y la capacidad de iniciativa del pueblo/masa proletaria para realizar la revolución (una revolución desde abajo).
En este clima de discrepancia entre la verdadera revolución obrera y la reación republicana, las fuerzas de la Generalitat asaltan el edificio de Telefónica en Pl. de Catalunya. Este hecho fortuito supone la chispa que desencadena la lucha física entre la revolución y los contrrevolucionarios y la aparición de barricadas en todas las calles de la Ciudad Condal.

Es en este momento que el POUM como organización revolucionaria decide ponerse al lado de los obreros que luchaban en la calle contra el estalinismo, para reconquistar el poder para la clase obrera y profundizar la transformación social. En este contexto, otra vez el apoliticismo de la CNT (¿falta de actitud?, ¿miedo?) supone un freno para las aspiraciones revolucionarias.
Los diferentes hechos que se suceden esos días, hacen que el POUM proclame la retirada de la fuerza pública de la calle, el fin de las barricadas, pero que la clase trabajadora conserve las armas.
Los hechos de Mayo, son el argumento perfecto para los “amigos de la República” para perseguir al POUM, persecución que acabaría con la disolución del partido y el asesinato de una de las figuras políticas más grandes de la historia de nuestro país.

Como vemos, no sólo la figura con menos talla política gana la Guerra Civil en el lado nacional (Franco), también la estrechez de miras del PSOE y del PCE se establece como corriente mayoritaria en la “izquierda” española. Figuras como Negrín o Carrillo por ejemplo. La izquierda española bebe de esta tradición “vencedora” del sector republicano, hecho que explica porque hoy en día es la izquierda europea con menos contenido “socialista” en sus proclamas y políticas.

Recomiendo la lectura de este libro, pues trae a la luz la vida de una de las figuras más interesantes de nuestra historia más reciente. Además, contribuye a desmontar varios de los mitos de la izquierda sobre la Guerra Civil:

• Oasis Republicano.
• Independencia de Moscú y de Stalin.
• Y además apunta uno de los temas más desconocidos por el gran público: las transformaciones del sistema que suponen las colectivizaciones industriales y agrarias (un tema sobre el que escribiré en un futuro).

Bien este es un pequeño resumen sobre este gran libro de Pelai Pagés. ¿Conocías la figura de Andreu Nin? Disparen opiniones 🙂

RFEF: Cómo no sacar tajada de un evento único

Barça y Madrid van a disputar la final de Copa del Rey el 20 de Abril, pero parece que la RFEF quiere tirar piedras contra su propio tejado con la designación de la sede de la final: Valencia, Madrid, Barcelona o Sevilla.

Esteva Calzada ha publicado esta semana un post fantástico al respecto de los ingresos totales por organizar una Copa del Rey. En resumen: un total de 15 millones de € para la RFEF y apenas 1 millón para los equipos finalistas.

Se debate la sede de la final en base a la capacidad y la distancia:

1. Mestalla 18.000 por club. La más céntrica pero con menor capacidad
2. Bernabeú 27.000 por club. Capacidad media junto a Sevilla, pero el Madrid no parece dispuesto a jugarla.
3. Camp Nou 33.000 por club. La mayor capacidad.
4. La Cartuja de Sevilla (alrededor de 80.000 espectadores, por tanto similar al Bernabeú en reparto de entradas).

Se dice que la Cartuja de Sevilla tiene mucha distancia para los aficionados, hecho que se descalifica por sí mismo si pensamos que la última final se jugó en Barcelona enfrentando a Sevilla y Atlético de Madrid. ¿Distancias? Las mismas.

En caso de escoger Mestalla, para aquellos que nos desplacemos nos darán más opciones y menos tiempo por carretera. ¿Ahora bien, cuanta gente dejaremos fuera? En un país con aficiones organizadas y donde se respete a las mismas, el tener la opción de dar 18.000 o 33.000 entradas no habría discusión, lo primero el aficionado. Además más ingresos por entradas, o es que alguien duda que una final de copa FCB-RMCF 20 años después de la última no será un éxito de asistencia?

Siguiendo las estimaciones de Esteve Calzada, a la baja en cuanto a número de entradas a la venta, por el número de entradas comprometidas por clubs a patrocinadores:

1. Mestalla: 2,16 millones de € por venta de entradas (18 mil por club y precio medio 60€).
2. Bernabeú o Sevilla: 3,24 millones de € (27mil por club).
3. Camp Nou: 3,96 (33mil por club).

Lo dicho, ¿va a dejar la RFEF de ganar dinero? ¿Y los clubs? Realmente, ¿están dispuestos a dejar insatisfechos a una gran parte de su masa social? ¿Hasta cuando esta sumisión total a la RFEF?

Vender bambas sin packaging: Pedro del Hierro y Puma

Durante estas rebajas me he comprado unas zapatillas de Pedro del Hierro por 80€ en Cortefiel. Si bien soy un cliente fiel de esta marca, era la primera vez que compraba zapatillas de la misma. Mi sorpresa viene cuando al pagar no me dan ninguna caja donde guardarlas sino una simple bolsa, la misma que cuando compras camisas o pantalones. Esto me parece totalmente inaceptable, pues para los que seáis coleccionistas de zapatillas, sabréis que el packaging también cuenta en la experiencia del cliente.

En el mismo momento de comprarme las zapatillas, aparecía una noticia referente a la apertura de la tienda online de Pedro del Hierro. Según estimaciones de la marca aspiran alcanzar un 6.7% de su facturación mediante el canal online. Me asalta la duda, ¿con que packaging vendrán las zapatillas o zapatos de la marca? Lo anterior ¿responde a una sensibilidad ecológica de la marca?

Curiosamente, en la misma semana llegué a este magnífico post: “Buscando segmentos de clientes a través de las cajas de zapatos” donde comentan el cambio en el packaging que ha realizado Puma para sus zapatillas. Ha sustituido la caja tradicional, en busca de nuevos segmentos de clientes preocupados por el medio ambiente y el ahorro. Como vemos, otra manera más de diferenciarse (ya comenté la estrategia de Puma para España en Noviembre).

Me incluyo entre el colectivo de potenciales clientes dispuestos a alabar la acción de Puma, ya que existe una especia de “packaging”. Seguramente todos estaremos de acuerdo en que el caso de Puma es un caso de éxito, sin embargo el caso de PdH contribuye a generar una mala imagen de marca. ¿No pensáis lo mismo?