7 Ideas para que tus campañas de PPC sean un éxito – Resumen Conversion Thursday

18 noviembre 2011

Hace tiempo que tengo el blog abandonado, así que nada mejor para retomarlo que un pequeño resumen de algunas de las mejores ideas del Conversion Thursday de ayer: Trucos para que tus campañas de PPC sean un éxito.

Los 3 ponentes fueron Jaume Clotet, Fernando Beneitez y Pablo Mascaró y estas fueron las 7 ideas que más me gustaron:

  1. Tener en cuenta para optimizar campañas: CONVERSIONES, PRESUPUESTO y COSTES.
  2. En Google AdWords es vital crear una buena estructura de cuentas, personalizar cada anuncio a cada necesidad” @PabloMascaro
  3.  “Si inviertes en ‘chorizos’ que sea porque vendes chorizos. Lo contrario no es muy profesional” #adwords “Coherencia entre anuncio y landing. Es de 1° de carrera y no se hace siempre” @jclotet
  4. Quality Score mayor que 7: Puedes estar tranquilo. Menor que 7: A mejorar!
  5.  ¿Qqué tanto por ciento del presupuesto de adwords se debería dedicar a optimización de conversiones? Proporción entre recursos dedicados a optimización on site e inversión en cpc. Optimizar la web también es un % importante en PPC
  6. Límite en la optimización de campañas de PPC: el alcance máximo que puedes tener lo puedes averiguar buscando el número total de resultados orgánicos y calcular tu share.
  7.  “Si quieres evangelizar con la optimización web, propón cambios simples” @jclotet

Y para mí las 3 cosas más importantes que se dijeron y que toda persona trabajando en PPC debe incluir en sus tareas diarias

  1. Checklist de tareas de PPC de PPC Hero
  2. IRT: de aquella batería de acciones y tareas que tenemos que realizar, priorizar y  escoger aquellas que tengan mayor IMPACTO, necesiten menos RECURSOS  y sean más rápidas en el TIEMPO (Escala 1 al 5 para cada una).
  3. El Excel de proyección de resultados de Fernando Beneitez, con los KPIs más importantes, los objetivos a conseguir y los indicadores que hemos de mejorar para llegar a esos objetivos. (muy útil para todos aquellos modelos donde no haya que madurar los registros).

En conclusión fue un buen evento, particularmente me gustó ver que se incide no sólo en captar tráfico, sino en conseguir que ese tráfico convierta, creo recordar que fue Jaume Clotet quien dijo que el público de CT no tenemos miedo al cambio. Yo creo (como os pasa a muchos), que ahora hemos de conseguir que sean otros miembros de las empresas los que no tengan miedo a experimentar y a equivocarse, porque es el mejor camino para el éxito.

¿Y a vosotros que os pareció?

PD: podéis ver el vídeo del Conversion Thursday pinchando en este link Trucos para que tus campañas de PPC sean un éxito


Emailing: un muerto muy vivo

11 marzo 2011

Hace unas semanas publicaba un post sobre Optimización de ratios de conversión en landing pages (PPC). Como recordareis aquellos que leísteis el artículo, recomendaba seguir el blog de Econsultancy. Hoy os voy a hacer un resumen del porque de esta sugerencia, presentando algunas ideas interesantes de su último estudio sobre Email Marketing (que demuestran que el E-mailing está muy vivo).

Veamos algunos datos:

  1. Sólo un 32% de los encuestados (900 empresas) desarrollan una estrategia de testing continua.
  2. 43% de los encuestados no realizan test sobre sus landing pages. ¿Para que atraer tráfico a tu web, sino intentas convertir/vender más?
  3. Los test más frecuentes: asuntos/títulos (72%), test de spam previo al envío de la campaña (62), momento en que enviar el emailing (53%, mejor hora y día) y el nombre/dirección desde donde se hace el envío (53%).
  4. El número de compañías que hacen test sobre las landing pages ha disminuido en un 9%.
  5. 32% de los participantes realizan test sobre la frecuencia de envío de sus campañas.

Particularmente me sorprende que tan pocas empresas, teóricas conocedoras de las mejores prácticas en Online marketing, tengan estrategias de testing. Y me parece raro que no se pregunte sobre Call to action y los tests relacionados con ello.

Cualquier acción en Online marketing centrada en PPC o E-marketing debería incluir su propio plan sobre testing, que responda a 2 sencillas preguntas:

  1. Como consigo captar más tráfico.
  2. Como consigo convertir/vender más.

Y aplicarlo en un círculo virtuoso continuo 🙂
Para vosotros ¿qué tipo de test tiene más éxito en vuestras campañas de Emailings?


Vender bambas sin packaging: Pedro del Hierro y Puma

1 febrero 2011

Durante estas rebajas me he comprado unas zapatillas de Pedro del Hierro por 80€ en Cortefiel. Si bien soy un cliente fiel de esta marca, era la primera vez que compraba zapatillas de la misma. Mi sorpresa viene cuando al pagar no me dan ninguna caja donde guardarlas sino una simple bolsa, la misma que cuando compras camisas o pantalones. Esto me parece totalmente inaceptable, pues para los que seáis coleccionistas de zapatillas, sabréis que el packaging también cuenta en la experiencia del cliente.

En el mismo momento de comprarme las zapatillas, aparecía una noticia referente a la apertura de la tienda online de Pedro del Hierro. Según estimaciones de la marca aspiran alcanzar un 6.7% de su facturación mediante el canal online. Me asalta la duda, ¿con que packaging vendrán las zapatillas o zapatos de la marca? Lo anterior ¿responde a una sensibilidad ecológica de la marca?

Curiosamente, en la misma semana llegué a este magnífico post: “Buscando segmentos de clientes a través de las cajas de zapatos” donde comentan el cambio en el packaging que ha realizado Puma para sus zapatillas. Ha sustituido la caja tradicional, en busca de nuevos segmentos de clientes preocupados por el medio ambiente y el ahorro. Como vemos, otra manera más de diferenciarse (ya comenté la estrategia de Puma para España en Noviembre).

Me incluyo entre el colectivo de potenciales clientes dispuestos a alabar la acción de Puma, ya que existe una especia de “packaging”. Seguramente todos estaremos de acuerdo en que el caso de Puma es un caso de éxito, sin embargo el caso de PdH contribuye a generar una mala imagen de marca. ¿No pensáis lo mismo?


Estadio de los Juegos Mediterráneos: ¿Infierno o Erial?

26 enero 2011

El otro día coincidiendo con la clasificación de la UD Almería para la Semifinal de la Copa del Rey aparecía un artículo que me pareció muy interesante en la web Palco Deportivo. Copio algunas partes del mismo:

La U.D. Almería ha hecho historia clasificándose para las semifinales de la Copa del Rey. El F.C. Barcelona será una oportunidad para hacer historia y las grandes ocasiones se merecen grandes decisiones: ¡puertas abiertas en el Mediterráneo!”

Totalmente de acuerdo. Un estadio vacío, es una de las peores imágenes que puede dar el deporte rey, y este estadio es uno de los que peor asistencias registra en LFP.

Seguramente lo más lógico sería cobrar entrada a todos los asistentes al partido de Copa ante el líder de la Liga; seguramente lo más inteligente sería que la entrada fuera gratuita para los socios y pagada para los no socios; y no me cabe duda que lo más pasional sería abrir las puertas del Mediterráneo. “Almería no tiene una afición al fútbol asentada porque nadie se ha preocupado de forjarla.

En el mismo párrafo vemos la disyuntiva en que se enfrenta cualquier club cuando recibe la visita del RMCF o del FCB:

  1. Cobrar entrada a los socios y/o abonados y/o jornada del Club.
  2. Entrada gratuita para los socios.

Pongamos que las entradas para la vuelta de la semifinal de copa cuesten de media 60€, a 22.000 plazas disponibles , son 1.320.000€ para las arcas del club. Números que para una entidad con 22 millones de € de presupuesto no son nada despreciables. (datos extraídos de Wikipedia).

Continuando con los mismos datos de Wikipedia si la UDA tiene 10.000 abonados, ¿porqué no incentivar a aquellos que han ido al estadio un mínimo de 7 partidos esta temporada?

El incentivo es sencillo a cada socio que tenga este registro mínimo de asistencias al estadio se le regala su entrada para el partido y se le venden entradas para 2 acompañantes a 20€ cada una. Supongamos que el número de socios “fieles” al club (llamémosles Elite UDA) son 5.000 socios. Con 2 acompañantes cada uno son 200.000€ de ingresos y nos quedan libres 7.000 plazas que a 60€ cada una generan 420.000€. El total 620.000€.

Los motivos por los cuales propongo esta solución:

  1. La más equilibrada entre el corto plazo (1,3 millones de €, 0 fidelización) y puertas abiertas (0€ pero 100% de fidelización). Con mi propuesta generas 620.000€.
  2. Discrimina entre seguidores ocasionales y Elite UDA. ¿Eres fiel al club? Pues te regalamos una entrada para un evento histórico de la entidad (lo mismo se podría hacer si llegarán a la final de Copa).
  3. Construyes tu base de potenciales y/o nuevos abonados a partir de un Socio existente, una especia de Member Get Member. Hay 10mil potenciales nuevos abonados, personas que comparten la experiencia única de un evento deportivo de primer nivel con sus amigos, amigos que no lo olvidemos sienten los colores. ¿Cuántos de los que somos abonados a un club de fútbol no debemos nuestra condición a nuestros padres, tíos o amigos? ¿Cuál es el motivo que mucha gente no se haga socia de un club de fútbol?  Además del económico, es no tener con quien ir al estadio.
  4. Por lo expuesto en el 3 punto estás rompiendo uno de los frenos a la decisión de compra (convertirte en abonado), ofreces la experiencia a un precio 3 veces menor al normal.

Los lectores del blog y las personas que me conoceis sabeis que siempre he criticado la falta de programas de fidelización en los clubs de fútbol. No deja de ser muy triste que las entidades deportivas, marcas que viven de la pasión casi ciega de sus clientes no tengan este tipo de programa.  En el caso del Almeria, y con su posible vuelta a la Segunda División, tiene más razón de ser, la división de Plata supondrá un recorte drástico en el número de abonados y en el número de  asistentes al estadio. Regalandoles su entrada y haciendo que otros amigos/familiares suyos puedan ir a un precio 3 veces menor del normal estás trabajando a la vez para fidelizar a tus clientes A (Elite UDA) y por atraer nuevos clientes.

¿Qué os parece la idea?


McDonald’s sin hamburguesas: ¿Genialidad o crimen?

21 enero 2011

Esta semana hemos conocido la noticia que McDonald’s ha abierto un restaurante sin Hamburguesas.

El local está en el barrio parisino de la Defense y es un McCafé con una amplia gama de cafés y ensaladas, pero no tiene hamburguesas. El precio del menú de ensaladas es de 7€ y ofrecen 28 productos a escoger.

Según Isabelle Kuster, vicepresidenta de Operaciones en Francia y Europa del Sur de McDonald: “Este concepto, de elaboración de diferentes tipos de ensaladas ante el propio cliente, ya se había puesto a prueba antes en un restaurante en Clayes-sous-Bois, y ha sido todo un éxito gracias a la sustitución de la oferta habitual de ensaladas preparadas de antemano por una barra de diferentes productos para ensaladas se han aumentado tres veces las ventas de estos productos”. En este sentido, la vicepresidenta ha asegurado que se abrirán tres barras más de ensaladas en otros tres restaurantes de McDonald’s clásicos antes de que finalice el año.

Está claro que la diversificación de tu cartera de productos es una necesidad en toda estrategia empresarial para afrontar los tiempos que vivimos. Algunos se echarán las manos a la cabeza, pero yo creo que sobre todo para países con dieta mediterránea esta acción puede ser un éxito por:

  1. Precios baratos (7€ menú de ensalada).
  2. Horarios McDonald’s (sólo me confieso como cliente de esta cadena en horarios intempestivos tipo las 5 de la madrugada, la 1 de la noche,…)
  3. Es un paso más en su estrategia por quitarse el sambenito de empresa peligrosa para la salud.
  4. Han triplicado las ventas de ensaladas en los locales donde han hecho las pruebas de producto.
  5. Atraen nuevos clientes, preocupados por una vida sana.

¿Qué os parece esta acción? ¿Pierde McDonald’s su esencia?


Hummel o No todo es deporte rey

10 noviembre 2010

En la última semana empieza a verse un interesante movimiento de posts que hablan sobre estrategias de marcas deportivas. En este movimiento ha tenido particular éxito el post de Unai Artetxe de “por qué no triunfa Nike en Euskadi”.

En mi blog di mi visión sobre la estrategia de Puma, y ahora comentaré mi percepción sobre la estrategia de Hummel.

El otro día me llego un artículo donde se comentaba que “Hummel refuerza su posicionamiento en el balonmano”. En el mismo el director comercial de la marca en España, Alberto Armenta, comenta que el mercado del balonmano representa un 70% de las ventas de la firma.

El 30% restante se reparte de la siguiente manera:

  • Baloncesto: 15%.
  • Fútbol: 10%
  • Vóley: 5%.
  • Es interesante destacar, que el representante de la marca perciba un diseño similar entre los productos de fútbol con el balonmano, pero destaca la mayor resistencia requerida en el deporte de indoor y las características especiales de las mangas, por tanto un producto más técnico que el necesario para el deporte rey (¿más costoso en su fabricación?). Por tanto, vemos una posible línea para mejorar aún más su posicionamiento de marca, con diseños más diferenciados según especialidad deportiva.

    Hummel es conocida en nuestro país por haber vestido al Madrid y al Betis el siglo pasado (a mi esta marca siempre me ha recordado a la selección danesa de fútbol) y es el patrocinador de 3 equipos en la liga ASOBAL y de 2 de los representantes andaluces en ACB.

    Me parece muy interesante constatar que el 50% de las referencias de la marca son equipaciones para mujer, y me planteo si estas cifras serían tan elevadas si tuvieran más presencia en el fútbol. Además estas prendas femeninas representan el 20% de su cifra de ventas en nuestro país, que según el Sr. Armenta son cifras muy superiores al de la mayoría de marcas deportivas.

    Por tanto en conclusión, frente a las grandes marcas (Adidas y Nike) se presentan 3 opciones:

  • Reposicionarse como marcas de moda (casos Puma y Múnich, a precios altos).
  • Focalizarse en mercados locales (casos de ciertos fabricantes vascos).
  • Focalizarse en mercados de nicho específicos (el caso que hemos visto con Hummel en Balonmano o deportes indoor y con un mayor peso de un target demográfico más descuidado por las grandes.)
  • ¿Se os ocurre alguna otra estrategia? ¿Quién de todos creéis que está consiguiendo transmitir mejor su posicionamiento?


    ¿Se te olvidó todo lo que quieres a tu equipo?

    6 octubre 2010

    Uno de mis últimos post versaba sobre acciones de captación de nuevos abonados, una acción muy llamativa de Estudiantes, hoy os voy a hablar de la acción que toda estrategia de marketing debe tener, la fidelización y/o reactivación de clientes antiguos que han dejado de serlo.

    La siguiente es la carta que este año Estudiantes envía a sus abonados que no han renovado su carnet de socio.

    Que me gusta de la misma:

  • 1.- Se dirige el capitán de tú club (“Tu estu”) remarca la importancia del sentimiento de pertenencia.
  • 2. Preguntan el motivo de por qué no eres abonado este año “se te olvidó todo lo que quieres a tu equipo y lo que te hace vivir y sentir.”
  • 3. El motivo de que se dirijan a ti al principio de la carta, te necesitan y te lo dicen. ¿Se puede ser más persuasivo?
  • 4. Sí la promesa del nuevo pabellón, no es suficiente, se vuelve a recordar la heroicidad y la complicidad de los tiempos pasados:”donde tantos triunfos conseguimos juntos, ¿te acuerdas? Seguro que sí, hay cosas que se quedan grabadas en la retina
    Cualquier buen aficionado a un deporte, se acuerda del día en que nuestro héroe preferido o nuestro equipo preferido tuvo esa victoria épica (quien no se acuerda del 5-4 vs Pizzi, o ¿donde estaba la noche del gol maradoniano de messi?)
  • 5. Se relaciona con la acción de captación “Prometo que tu jefe, la hipoteca, los exámenes, esos problemas que nunca siguen al Asefa Estudiantes se quedarán fuera, no entrarán al pabellón. Prometo dar todo en cada jugada y por supuesto 40 minutos por partido electrizantes, vibrantes, llenos de emociones y si se puede y que seguro que se puede… triunfos.”
    Pertenecer a un club deportivo no es sólo el pasado que te une a él, es disfrutar del sacrificio por perseguir la victoria (la épica tan presente en el básquet, y una de las promesas de competiciones como Euroleague Basketball, en su “Mission, Vision and Values”).
  • 6. y la última llamada a la acción: “Te pedimos que vuelvas, que te sumes, que te abones, porque la fiesta no es completa si tú no estás con nosotros en las gradas.” Un club deportivo no debe olvidar nunca que su verdadero potencial no son los mercenarios que juegan en el equipo, sino sus aficionados (una cosa que nunca han entendido algunos dirigentes futboleros).
  • Particularmente sólo añadiría la personalización de la carta, tienen tu nombre y tu apellidos, no costaría gran cosa dirigirse a ti como “Hola querido X”. Este es un fallo importante en esta acción de marketing directo.

    ¿Qué os ha parecido? ¿Conocéis otra acción de reactivación tan perfecta como esta en clubs de ACB o LFP? ¿Y en otros países y deportes?