Estrella: ¿tenim agilitat?

18 febrero 2011

A principios de Diciembre comentaba la conmemoración del 5-0 al Madrid por parte de Moritz.

Hace 2 semanas Estrella Damm, la cerveza oficial del Barça lanzaba un éxito audiovisual: Què tenim?. El mismo se lanzó para conmerar el record de victorias consecutivas en Liga del Barça (16 victorias seguidas).

No voy a entrar a valorar lo que sus 404.071 visualizaciones demuestran y todo el ruido que ha generado. Me parece un acierto todo lo que comentan en el vídeo (aunque prefiero la versión madridista y sus 342 mil visualizaciones jeje). Ahora bien, me parece que Estrella en la activación de su patrocinio con el Barça tiene una estrategia demasiado reactiva y poco ágil. Prefiero la línea “gamberra” y ágil de Moritz.

A juicio personal me parece que la estrategia comercial de Estrella con su patrocinio del Barça no está a la altura del papel de líderes en sus mercados que tienen las 2 organizaciones.

¿Opiniones?

PD: Estrella fue previsora y rápida al preparar el spot conmemorativo de la victoria del FCB en el Mundial de Clubs 2009.


Vender bambas sin packaging: Pedro del Hierro y Puma

1 febrero 2011

Durante estas rebajas me he comprado unas zapatillas de Pedro del Hierro por 80€ en Cortefiel. Si bien soy un cliente fiel de esta marca, era la primera vez que compraba zapatillas de la misma. Mi sorpresa viene cuando al pagar no me dan ninguna caja donde guardarlas sino una simple bolsa, la misma que cuando compras camisas o pantalones. Esto me parece totalmente inaceptable, pues para los que seáis coleccionistas de zapatillas, sabréis que el packaging también cuenta en la experiencia del cliente.

En el mismo momento de comprarme las zapatillas, aparecía una noticia referente a la apertura de la tienda online de Pedro del Hierro. Según estimaciones de la marca aspiran alcanzar un 6.7% de su facturación mediante el canal online. Me asalta la duda, ¿con que packaging vendrán las zapatillas o zapatos de la marca? Lo anterior ¿responde a una sensibilidad ecológica de la marca?

Curiosamente, en la misma semana llegué a este magnífico post: “Buscando segmentos de clientes a través de las cajas de zapatos” donde comentan el cambio en el packaging que ha realizado Puma para sus zapatillas. Ha sustituido la caja tradicional, en busca de nuevos segmentos de clientes preocupados por el medio ambiente y el ahorro. Como vemos, otra manera más de diferenciarse (ya comenté la estrategia de Puma para España en Noviembre).

Me incluyo entre el colectivo de potenciales clientes dispuestos a alabar la acción de Puma, ya que existe una especia de “packaging”. Seguramente todos estaremos de acuerdo en que el caso de Puma es un caso de éxito, sin embargo el caso de PdH contribuye a generar una mala imagen de marca. ¿No pensáis lo mismo?


McDonald’s sin hamburguesas: ¿Genialidad o crimen?

21 enero 2011

Esta semana hemos conocido la noticia que McDonald’s ha abierto un restaurante sin Hamburguesas.

El local está en el barrio parisino de la Defense y es un McCafé con una amplia gama de cafés y ensaladas, pero no tiene hamburguesas. El precio del menú de ensaladas es de 7€ y ofrecen 28 productos a escoger.

Según Isabelle Kuster, vicepresidenta de Operaciones en Francia y Europa del Sur de McDonald: “Este concepto, de elaboración de diferentes tipos de ensaladas ante el propio cliente, ya se había puesto a prueba antes en un restaurante en Clayes-sous-Bois, y ha sido todo un éxito gracias a la sustitución de la oferta habitual de ensaladas preparadas de antemano por una barra de diferentes productos para ensaladas se han aumentado tres veces las ventas de estos productos”. En este sentido, la vicepresidenta ha asegurado que se abrirán tres barras más de ensaladas en otros tres restaurantes de McDonald’s clásicos antes de que finalice el año.

Está claro que la diversificación de tu cartera de productos es una necesidad en toda estrategia empresarial para afrontar los tiempos que vivimos. Algunos se echarán las manos a la cabeza, pero yo creo que sobre todo para países con dieta mediterránea esta acción puede ser un éxito por:

  1. Precios baratos (7€ menú de ensalada).
  2. Horarios McDonald’s (sólo me confieso como cliente de esta cadena en horarios intempestivos tipo las 5 de la madrugada, la 1 de la noche,…)
  3. Es un paso más en su estrategia por quitarse el sambenito de empresa peligrosa para la salud.
  4. Han triplicado las ventas de ensaladas en los locales donde han hecho las pruebas de producto.
  5. Atraen nuevos clientes, preocupados por una vida sana.

¿Qué os parece esta acción? ¿Pierde McDonald’s su esencia?


Estrategía Digital: ¿REVOLUCIÓN SOCIAL?

16 diciembre 2010

El lunes 13 de Diciembre nos reunimos unas 30 personas en Barcelona para hablar del libro de Pere RosalesEstrategia Digital“.

Empezamos la sesión comentando que el marketing ha cambiado, que en pleno 2010 ya no es lo que era años atrás. Fue una sesión con mucho debate y por lo que hemos visto por los tuits de otras ciudades con un contenido más sociológico que en otras sedes.

Pere Rosales comentó que el poder en la comunicación ya no está en las marcas, sino en el consumidor, que cada vez es más consciente de ello, que puede ejercer poder sin presupuesto para ello y que esto dirige a las empresas a mantener conversaciones con sus consumidores en lugar de impactarles con acciones de publicidad.
Por tanto, se ha producido una democratización en la comunicación, por la influencia de los consumidores en los demás actores del medio social y por el poder de difusión que tienen los compradores utilizando las NUEVAS TECNOLOGÍAS.

Un miembro del público, comentaba que no estaba de acuerdo con este idea, que no se ha producido este cambio, a lo cual varios de los asistentes, entre ellos yo, comentamos que si se ha producido esta REVOLUCIÓN SOCIAL. En mi aportación decía, que REVOLUCIÓN SOCIAL ES CUALQUIER CAMBIO EN EL PODER DE LAS ELITES DIRIGENTE (elite dirigente sustituida por otra clase dirigente), si bien ahora matizo, que quizá está revolución social aún no ha terminado, o no se ha producido en todos los niveles, pero SI vemos un cambio en la comunicación mono direccional de marca a consumidor hacia una comunicación bidireccional/ diálogo entre consumidores y marcas y por supuesto un mayor poder e influencia de los consumidores, que ya no son el proletariado de la relación marca-consumidor.

Otro punto de debate se centraba en por que las marcas no han abrazado este nuevo paradigma de las redes sociales y el marketing 2.0. Particularmente se defendía, que para muchos mientras algo funciona no hay que tocar nada, que estos adoptaran nuevas estrategias cuando se les demuestren los mismos resultados (añado yo o MEJORES resultaods) que con sus acciones de siempre. En este punto comentamos la especificidad cultural latina que no ve bien la equivocación o los errores, respecto a otras que defienden el derecho a equivocarse como manera de obtener el éxito.

Pere comentaba que INTERNET NO ES UN MEDIO, puesto que integra email, video, radio y TV en tiempo real. Que la tecnología modifica el consumo, los hábitos y las relaciones sociales, que propone un cambio de modelo social, además con un sentido de pertenencia (diferentes ejemplos de comunidades en la red). Toda comunidad es una red social, pero no toda red social es una comunidad, para que exista una comunidad debe haber un sentido de pertenencia y de lealtad entre sus miembros.

El siguiente punto de debate se centró en la actuación de aquellas empresas con poco presupuesto (recordemos que el 80% de las empresas en España son PYMES). El punto de partida debería ser  Facebook, Linkedin, Xing… y cuando tengas suficiente masa crítica crear un sitio propio, esto te será muy útil para realizar acciones de fidelización.
Marco comentaba en este punto que es muy importante que las empresas se planteen como pueden ayudar/aportar valor a sus clientes. Además una empresa ha de estar en internet si sus clientes están allí.

Uno de los últimos puntos de debate se centró en si la figura del Comunity Manager debe ser interna o externa.

¿Qué os pareció el Monday?

En Market Intelligence tenéis otro resumen del TRMC_BCN.